Dasar Privasi RM89 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

RM89 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai permainan termasuk slot, baccarat live, taruhan sukan, e-sukan, dan loteri kepada ahli Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas. Dalam mengendalikan platform ini, RM89 mengumpulkan dan memproses data peribadi ahli bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar, selamat, dan efisien.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan data tersebut, cara kami menyimpan dan melindungi data anda, pihak yang mungkin kami kongsi data anda, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform RM89 — termasuk pelawat yang belum berdaftar, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang masih mempunyai data dalam sistem RM89. Ia merangkumi penggunaan platform melalui laman web rasmi RM89 dan sebarang saluran komunikasi rasmi RM89 yang lain.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

RM89 hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk tujuan operasi platform yang sah. Kami tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau data yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Jenis data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa mendaftar atau menggunakan platform RM89:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti di MyKad, nombor kad pengenalan (untuk pengesahan umur), tarikh lahir.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah.
• Maklumat Keselamatan Akaun: Kata laluan yang disulitkan, soalan keselamatan (jika dipilih), maklumat pengesahan dua faktor.
• Maklumat Pembayaran: Nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) atau maklumat akaun bank (untuk pengeluaran via FPX Maybank2u / CIMB Clicks). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit.
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad atau pasport yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer) jika diperlukan.

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform RM89, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal tertentu:

• Maklumat Peranti: Jenis peranti, model telefon, sistem operasi, versi pelayar web.
• Maklumat Sambungan: Alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP), negara dan bandar berdasarkan lokasi IP.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, masa sesi, kekerapan log masuk.
• Data Transaksi: Rekod semua deposit, pengeluaran, taruhan, kemenangan, dan kerugian dalam akaun RM89 anda.
• Data Kuki: Maklumat pilihan, data sesi, dan pengecam peranti yang disimpan melalui kuki dan teknologi serupa.

2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, RM89 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber yang dibenarkan:

• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan KYC.
• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan DuitNow bagi mengesahkan status transaksi.
• Badan-badan senarai hitam perjudian yang diiktiraf untuk menyemak sekiranya anda sedang menjalani tempoh pengecualian diri yang aktif.

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

RM89 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang bercanggah dengan kepentingan anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

3.1 Operasi dan Pengurusan Akaun

• Mewujudkan dan menguruskan akaun RM89 anda termasuk proses log masuk dan pengesahan identiti.
• Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX.
• Memproses pengeluaran kemenangan ke eWallet atau akaun bank Malaysia anda.
• Mengkreditkan bonus, promosi, dan kemenangan permainan ke akaun anda secara automatik.
• Menyediakan rekod penyata akaun dan sejarah transaksi yang lengkap untuk rujukan anda.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran terma penggunaan.
• Mengesan pemilikan berbilang akaun menggunakan analisis alamat IP, maklumat peranti, dan corak transaksi.
• Mengesahkan bahawa semua transaksi kewangan dijalankan oleh pemilik akaun yang sah.
• Memenuhi kewajipan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) selaras dengan undang-undang Malaysia.

3.3 Permainan Bertanggungjawab

Data aktiviti permainan anda digunakan untuk memantau corak bermain dan mengenal pasti tanda-tanda potensi masalah perjudian. Jika sistem RM89 mengesan corak yang membimbangkan — seperti peningkatan mendadak dalam saiz taruhan, frekuensi bermain yang luar biasa, atau pola kerugian yang berterusan — RM89 mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang alat permainan bertanggungjawab yang tersedia.

3.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengeluaran, dan kemas kini keselamatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel, dan saluran komunikasi rasmi RM89 yang lain.
• Menghantar maklumat tentang promosi dan bonus yang relevan (dengan persetujuan anda).
• Memberitahu anda tentang perubahan penting kepada platform, terma penggunaan, atau dasar privasi.

3.5 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti individu (telah dianonimaskan) digunakan untuk menganalisis prestasi platform, memahami corak penggunaan, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk menambah baik pengalaman pengguna RM89. Ini termasuk analisis permainan yang paling popular dalam kalangan pemain Malaysia, masa puncak penggunaan, dan isu teknikal yang perlu diselesaikan.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RM89 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda pilih — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan institusi perbankan Malaysia melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia pembayaran ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan bertanggungjawab ke atas perlindungan data dalam sistem mereka.

4.2 Pembekal Permainan

Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan RM89 seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Evolution Gaming semata-mata untuk tujuan mengendalikan sesi permainan, mengesahkan keputusan, dan memproses kemenangan. Pembekal ini adalah syarikat berlesen yang mempunyai kewajipan perlindungan data yang ketat di bawah peraturan pihak berkuasa perjudian masing-masing.

4.3 Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

RM89 mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, termasuk:

• Unit Perisikan Kewangan (FIU) di bawah Bank Negara Malaysia bagi kes-kes yang melibatkan syak wasangka pengubahan wang haram.
• Polis Diraja Malaysia (PDRM) atau agensi penguatkuasaan lain apabila menerima perintah mahkamah yang sah.
• Badan kawal selia yang berkaitan semasa siasatan rasmi.

Dalam semua kes ini, RM89 hanya akan mendedahkan data minimum yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang berkenaan.

4.4 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

RM89 menggunakan beberapa pembekal perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data atas nama kami — termasuk pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, sistem pengesanan penipuan, dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan RM89 sahaja.

Keselamatan Data

RM89 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada tahap tertinggi yang praktikal. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

5.1 Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan RM89 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit melalui protokol TLS terkini.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data RM89 — termasuk kata laluan dan maklumat pembayaran — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli RM89 boleh mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun mereka untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pemantauan automatik RM89 memantau aktiviti akaun secara masa nyata dan akan mengunci akaun sementara jika aktiviti yang mencurigakan dikesan.
• Ujian Penembusan Berkala: RM89 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala melalui pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan.

5.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli di peringkat dalaman RM89 adalah dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know). Setiap akses kepada data ahli direkodkan dalam log audit yang dipantau. Kakitangan RM89 yang mempunyai akses kepada data sensitif diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menjalani pemeriksaan latar belakang.

5.3 Tanggapan kepada Insiden Keselamatan

Walaupun RM89 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi data peribadi anda, RM89 berkomitmen untuk:

• Memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah setelah pelanggaran dikesan.
• Menerangkan jenis data yang mungkin terjejas dan langkah perlindungan yang boleh diambil.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkaitan selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform RM89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawat platform RM89.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan RM89

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Platform RM89 tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Pilihan): Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform RM89 — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform. Semua maklumat ini diagregatkan dan tidak dapat dikenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian (Pilihan): Kuki ini membolehkan platform RM89 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Analitik (Pilihan): Kami menggunakan data analitik yang dianonimaskan untuk memahami corak penggunaan platform dan membuat penambahbaikan berdasarkan data. Ini termasuk analisis permainan popular, waktu puncak penggunaan, dan isu teknikal yang perlu diselesaikan.

6.2 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengurus tetapan kuki RM89 melalui beberapa cara:

• Melalui panel tetapan kuki yang tersedia semasa lawatan pertama ke platform RM89 atau melalui ikon tetapan di bahagian bawah laman web.
• Melalui tetapan pelayar web anda — semua pelayar utama (Chrome, Firefox, Safari, Edge) membenarkan anda untuk memadam atau menyekat kuki daripada laman web tertentu.

Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting akan menghalang fungsi asas platform RM89 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menjalankan transaksi dengan betul.

Hak Anda terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh RM89. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

7.1 Hak untuk Mengakses Data

Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan boleh dibuat melalui live chat atau e-mel ke support@rm89.my. RM89 akan memproses permohonan anda dalam masa 21 hari bekerja. Permohonan yang sah adalah percuma untuk pertama kali; permohonan berikutnya dalam tempoh 12 bulan mungkin dikenakan bayaran pentadbiran yang munasabah.

7.2 Hak untuk Membetulkan Data

Jika anda mendapati data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk memohon pembetulan. Sebilangan maklumat boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun RM89 anda. Untuk perubahan kepada maklumat yang tidak boleh dikemas kini sendiri (seperti nama penuh atau nombor IC), sila hubungi pasukan sokongan RM89 dengan dokumen sokongan yang sesuai.

7.3 Hak untuk Menarik Balik Persetujuan

Untuk data yang diproses berdasarkan persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan data yang telah berlaku sebelum penarikan balik. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran melalui tetapan akaun RM89 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

7.4 Hak untuk Membantah Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk membantah cara tertentu RM89 memproses data anda, terutamanya jika anda merasakan pemprosesan tersebut menyebabkan kerugian atau tekanan yang tidak wajar. Setiap bantahan akan dinilai atas merit kes tersebut dan RM89 akan memberikan respons bertulis.

7.5 Hak untuk Memohon Pemadaman

Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini adalah terhad apabila:

• Kami masih mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut (contoh: rekod kewangan selama 7 tahun di bawah undang-undang Malaysia).
• Data tersebut diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian yang sedang berlangsung.
• Data tersebut diperlukan untuk mematuhi perintah mahkamah atau keperluan kawal selia.

Untuk membuat sebarang permohonan berkaitan hak anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data RM89 melalui e-mel di privacy@rm89.my.

Penyimpanan & Pemadaman Data

RM89 hanya menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan konteks pengumpulannya, seperti yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.

8.1 Data Akaun Aktif

Selagi akaun RM89 anda aktif, kami akan menyimpan semua data yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami kepada anda. Data akan dikemas kini apabila anda mengemukakan maklumat baharu atau apabila sistem mengesan perubahan yang relevan.

8.2 Data Selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun RM89 anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau oleh RM89 — kami akan memadam atau menyahdirikan data yang tidak lagi diperlukan dalam tempoh yang munasabah. Walau bagaimanapun, data tertentu akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang:

• Rekod kewangan dan transaksi: 7 tahun (keperluan undang-undang Malaysia).
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log keselamatan dan aktiviti akaun: 3 tahun bagi tujuan siasatan penipuan jika perlu.

8.3 Pemadaman Selepas Tempoh Penyimpanan

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, RM89 akan memadam atau menyahdirikan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Proses pemadaman data dijalankan secara berkala mengikut jadual yang ditetapkan oleh pasukan teknologi RM89.

Privasi Kanak-Kanak

Platform RM89 adalah perkhidmatan yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. RM89 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu bawah umur.

Jika RM89 mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan melalui penipuan atau tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga mereka, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi individu berkenaan daripada sistem RM89.
• Mengembalikan sebarang baki wang sebenar yang sah kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di RM89 tanpa pengetahuan mereka digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan RM89 segera melalui live chat atau e-mel di support@rm89.my.

Hubungi Kami & Kemas Kini Dasar

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi RM89 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi kami:

10.1 Saluran Komunikasi

• Live Chat: Pasukan sokongan RM89 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Sokongan Umum: support@rm89.my — untuk pertanyaan umum tentang akaun dan perkhidmatan.
• E-mel Privasi: privacy@rm89.my — khusus untuk pertanyaan, permohonan, dan aduan berkaitan privasi dan perlindungan data.

10.2 Kemas Kini kepada Dasar Privasi Ini

RM89 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan platform. Apabila perubahan penting dibuat, RM89 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya.
• Menghantar e-mel kepada alamat berdaftar ahli jika perubahan adalah ketara dan mempengaruhi hak privasi anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara RM89 melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform RM89 selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.